De l’humain pour redonner du sens aux missions de l’expert-comptable
Il est important de redonner du sens aux missions du cabinet d’expertise comptable. Au même titre qu’un tailleur, l’expert-comptable doit adapter son offre au besoin de son client afin de lui proposer une solution sur-mesure. Vos collaborateurs ne sont pas uniquement là pour commenter les tableaux de bord des clients. La valeur ajoutée de votre […]
Un outil pour (r)assurer vos collaborateurs et vos clients
Depuis le 1er janvier 2019, le plan de développement de compétences est venu remplacer le plan de formation. S’il présente un aspect légal (obligation de maintenir l’employabilité des salariés), il est également un outil indispensable d’une relation épanouie avec vos salariés et de vos clients.Le plan de développement des compétences doit s’inscrire dans la stratégie […]
Un Welcomer chez les experts-comptables ?
Dans le monde hôtelier, le welcomer est un concierge 2.0. Il s’agit d’une personne qui accueille le client dès son entrée dans le hall de l’immeuble en venant à sa rencontre, en lui expliquant le fonctionnement de l’hôtel (horaire du petit déjeuner, emplacement de la piscine, etc.). Bref, il accompagne le client afin qu’il s’y […]
Réorganisation du travail Management pratique de la Sécurité et de la Santé
CONSEILS PRATIQUES : apprendre à travailler avec le virus 1- Soyons concrets : on fait connaissance Le virus se transmet de personne à personne. Le virus peut entrer par 3 portes : les yeux, le nez, la bouche Il sort par la bouche : en toussant, en éternuant, on projette des postillons, gouttelettes jusqu’à 2m en suspension. […]