Réorganisation du travail Management pratique de la Sécurité et de la Santé
CONSEILS PRATIQUES : apprendre à travailler avec le virus 1- Soyons concrets : on fait connaissance Le virus se transmet de personne à personne. Le virus peut entrer par 3 portes : les yeux, le nez, la bouche Il sort par la bouche : en toussant, en éternuant, on projette des postillons, gouttelettes jusqu’à 2m en suspension. Le virus vit aussi dans les excréments. Les toilettes deviennent un lieu à risque : lavage des mains +++, tirer la chasse abattant fermé (pour éviter les projections en suspension), pas de fenêtre ouverte pour que les VMC fonctionnent bien, porte principale ouverte. Les mains restent le principal mode de contamination : on se touche le visage plus de 20 fois / heure ! 2- Comment on se protège ? Le vrai combat : éviter la transmission ! Se protéger, c’est protéger les autres. Masques + distanciation + lavage des mains = risque limité Toutes ces mesures sont complémentaires 3- Comment ça se passe au bureau ? Distance au bureau : Hygiène : on désinfecte les surfaces Bon à savoir : la durabilité de la vitalité du virus en fonction des matériaux 4- Les mesures de coéducation et de responsabilisation individuelle sont essentielles à la réussite du dispositif. 5- Mise en œuvre managériale : le nouveau management du contact Comme toujours on décidera de voir dans ces contraintes, l’opportunité de souder le groupe, de responsabiliser et d’impliquer ; l‘opportunité de repenser son travail en abandonnant les activités moins utiles et en restant focus sur la valeur produite ; nos capacités d’agilité, de solidarité, d’adaptation et d’innovation sont à mobiliser. 6- Tutoriels accessibles en ligne, utiles pour la prévention du COVID-19 et plus généralement des infections respiratoires. Le port de masque (mise en place et retrait) DOIT être associé à la désinfection des mains. Il ne suffit pas d’étaler le gel ou de faire mousser le savon sur les mains. Un des tutoriels concerne aussi la manipulation de gants : ils ne sont pas recommandés pour la prévention du COVID-19, mais s’ils sont utilisés, ils doivent l’être avec précaution… et désinfection des mains après les avoir enlevés. « Lavage des mains au savon doux et à l’eau » sur YouTube / Institut Gustave Roussy : https://youtu.be/5KzSfpnKMjM « Désinfection des mains par friction hydro-alcoolique » sur YouTube / Institut Gustave Roussy : https://youtu.be/_MtZJsdr824 « Comment Mettre Un Masque Chirurgical » sur YouTube / WikiHow : https://youtu.be/KuT1KNfJIjc « Comment bien mettre (et bien enlever) le masque » sur YouTube / Journal Sud-Ouest : https://youtu.be/0AKb4v1o1kw « Procédure de port et de retrait d’un masque et de gants de protection individuelle » sur YouTube / Interpol : https://youtu.be/i3H2VWzTR9I Le plan déconfinement diffusé par le ministère du travail le 3/5/2020. Il aborde beaucoup de questions pratiques. Il a un inconvénient : il ne prend pas en compte le fait que la transmission puisse se faire par aérosol, c’est à dire par des particules flottant dans l’air pendant plusieurs minutes ou heures (il y a de plus en plus d’éléments publiés scientifiquement en faveur de cela). En effet, il ne considère en pratique que la possibilité d’une transmission par gouttelettes qui tombent entre 1 et 2 mètres de la personne qui parle, respire, éternue ou tousse. La prise en compte du risque aérosol élève le niveau d’exigence pour la prévention. De ce fait, les consignes de ce plan sont, à mon avis, sous-dimensionnées, notamment en termes de règles de port de masque, de type de masque, de ventilation des locaux ou de distanciation. Un mètre est un strict minimum. Aux USA ou et dans de nombreux autres pays, la distance à respecter est de l’ordre 1,8 à 2 mètres. Un grand MERCI à Christophe ROGIE pour l’animation de ce webinar EURUS (*) Christophe ROGIER est médecin. Il exerce actuellement en tant que médecin du travail pour l’ACMS pour aider les entreprises à trouver des solutions sécurisées pour maintenir leur activité. Ancien chef du département d’infectiologie de terrain de l’Institut de recherche biomédicale des Armées, il a été le directeur général et directeur scientifique de l’Institut Pasteur de Madagascar (500 collaborateurs), avant d’être responsable de l’expertise et de la stratégie santé du Ministère de la défense au sein de la direction centrale du Service de santé des Armées. Il est médecin général (2S) et professeur agrégé du Val-de-Grâce.
COVID19- Synthèse des échanges communautés Eurus – 13.4.20
Vous êtes très nombreux à échanger au cours des web-réunion Eurus ; merci de votre confiance ; voici une synthèse des points d’actualité en date du 13-4-2020. MERCI à tous ceux qui nous envoient, pour partager avec la communauté, le résultat de leur travail. I – Management Social RH & Gestion Interne <. Gestion ressources humaines 1- Chômage partiel Parmi les stratégies adoptées : les fonctions supports (personnel d’accueil, chargé de communication, agents de recrutement) et les porteurs d’offres complémentaires (pôle juridique) ou de missions exceptionnelles (protection sociale, gestion de patrimoine, pôle formation, pôle financement …) ont souvent fait l’objet de demandes de chômage partiel. Les équipes comptables ont parfois fait l’objet de chômage partiel , de 20% à 80% en fonction de la situation des personnes. Plusieurs dossiers cabinets ont été acceptés par la DIRRECTE. Comme pour les dossiers de vos clients, il est fortement recommandé de documenter soigneusement les dossiers en prévision des contrôles post-crise. Enfin, certains accords ont été négociés pour ne pas mettre au chômage les équipes mais pour moduler le temps de travail, utiliser CP et/ou RTT avec l’accord des CSE ou des représentants du personnel. Enfin, les experts social ne sont évidemment pas concernés pas le chômage partiel ; certains dirigeants redoutent un burn out au retour de la crise ; par ailleurs, les 1ères primes exceptionnelles vont être attribuées dès le mois prochain pour certains cabinets. 2- Manager à distance, c’est toujours manager! On n’oublie pas les 4 dimensions . Management opérationnel – organisation du travail et de la communication . Management de l’énergie, des liens et de la culture = animation ludique et/ou pédagogique, rituels . Management de proximité – la relation one2one – permet une attention particulière sur des situations personnelles singulières que l’on ne peut plus ignorer. Le télétravail nous invite à une connaissance plus fine de nos collaborateurs. L’on décidera, ou pas, d’en faire quelque chose. . Management de la « parole » – quand la direction prend la parole ; dire ce que l’on fait ; ce que l’on veut faire ; partager ambition, vision et perspectives. Ne pas omettre, ni minimiser les difficultés vécues par les équipes. 3- Recrutement : on continue ou pas ? c’est le labo RH qui a répondu à la question posée au sein du Forum dirigeants ; la pénurie de « ressource humaine » se poursuivra après la crise ; il n’est pas souhaitable de suspendre complètement le recrutement ! D’après nos RRH, la période est très favorable à des entretiens de qualification ; si c’est vrai pour nous, c’est donc vrai pour nos concurrents qui chassent nos équipes ! Pensez donc à soigner la relation avec vos équipes (= vos clients internes) qui garderont en mémoire votre management en période de crise COVID : êtes-vous en train de les fidéliser et de muscler votre culture d’entreprise ? êtes-vous en train de les préparer à vous quitter ? Plusieurs cabinets qui avaient mis leurs agents recruteurs au chômage partiel, les ont rappelé pour poursuivre un travail de fond et, on le sait, de fourmi ; à noter également que la période est propice au recrutement des fameux profils « atypiques » : CDO, chefs de projets digitaux, data managers, data scientists, ingénieurs process, mais aussi business développeurs*, responsables des offres, community managers, responsables de BU ou filiales … etc *à lire l’article des ECHOS sur le rôle des business développeur juste après la crise 4- Préparez le dé-confinement Le laboratoire RH de l’alliance Eurus se réunit chaque semaine ; une question a émergé : comment se préparer au dé-confinement ? comment préparer les équipes à rentrer au bureau ? L’équipe du labo a travaillé sur un questionnaire destiné à collecter les ressentis, les idées et les besoins des collaborateurs. <. Gestion ressources financières Vous l’avez conseillé à vos clients, vous le faites pour vous : de nombreux cabinets ont déjà négocié un crédit de trésorerie auprès de leur banque (+- à taux Zéro). II- Management de la relation Clients 1- Facturation : THE sujet du moment ; on facture ? oui ou non ? quoi ? à quel prix ? quand ? comment ? <. Ci dessous un exemple de communication clients avec anticipation du traitement des objections COVID – Modèle de courrier RECCI 2- Mise en place de nouvelles missions Plusieurs cabinets ont déjà modélisé des offres d’accompagnement induisant ainsi le prix de la mission 3- Communication externe Parmi les bonnes pratiques échangées au sein du club IDCOM,